堺市北区のくらまえ鍼灸整骨院｜肩こり・腰痛・交通事故治療

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よくあるご質問

初めての方へ

予約について

予約は絶対に必要ですか？
当院は「予約優先制」となっております。ご予約なしで直接ご来院いただくことも可能ですが、混雑状況によってはお待ちいただく場合や、当日のご案内が難しい場合がございます。スムーズに施術をお受けいただくためにも、事前のご予約をお願いしております。
今日、今から行きたいのですが、当日予約は可能ですか？
はい、空き状況によっては当日のご予約も可能です。直前のご予約の場合は、お電話（072-254-6611）でお問い合わせいただくのが最も確実です。
電話以外にネットやLINEで予約する方法はありますか？
はい、お電話のほかに、当院の「公式LINE」からもいつでもご予約やご相談を受け付けております。ネット予約サイトに関しましては、現在ご予約の案内は受付しておりません。
予約のキャンセルや日時の変更はできますか？いつまでに連絡すればいいですか？
もちろん可能です。ただし、他でお困りの患者様のご迷惑となる場合がございますので、キャンセルや変更がお決まりになりましたら、できるだけお早め（遅くとも前日まで）にご連絡をお願いいたします。
予約時間に少し遅れそうな場合はどうすればいいですか？
遅れそうな場合は、必ず事前にお電話にてご連絡ください。予約状況によっては、施術内容を一部短縮させていただくか、別の日時への変更をご提案させていただく場合がございます。
とりあえず相談だけでもしたいのですが、カウンセリングのみの予約は可能ですか？
当院では公式LINEからいつでも無料でご相談を受け付けております。ご来院いただいてのカウンセリングについても対応可能な場合がございますので、まずは一度LINEもしくはお電話でお気軽にお問い合わせください。
初診の場合、どれくらいの時間枠で予約すればいいですか？
初診時は、事前のカウンセリングや「筋運動検査」を丁寧に行い、痛みや不調の原因を深く探るため、通常の施術より長めにお時間をいただいております。症状により異なりますが、目安として約40分〜60分程度とお考えください。

持ち物・服装について

初めて行く際に、必ず持っていくものは何ですか？
「健康保険証」を必ずお持ちください。また、お薬手帳や、他の医療機関での検査結果、交通事故・労災での受診の場合は関連書類をお持ちいただくとスムーズです。
健康保険証は毎回持っていった方がいいですか？
月初めの受診時や、保険証が切り替わった際には必ず確認させていただきます。それ以外の日は基本不要ですが、念のためお持ちいただくと安心です。
どんな服装で行けば施術を受けやすいですか？
ジャージやスウェット、Tシャツなど、身体を動かしやすい服装でお越しいただくと検査や施術がスムーズに行えます。
仕事帰りのスーツや、スカートのまま行っても大丈夫ですか？
はい、問題ございません。当院では専用の「お着替え（施術着）」をご用意しておりますので、お仕事帰りやお出かけ帰りでも、そのままの服装でお気軽にお越しいただけます。
院内で着替えるスペースはありますか？
はい、お着替え専用のスペースをご用意しておりますのでご安心ください。
施術着やハーフパンツなどの貸し出しはありますか？
はい、無料で貸し出しを行っております。ご希望の方はスタッフへお気軽にお声がけください。
汗をかくこともあると思いますが、タオルは持参した方がいいですか？
院内に清潔なタオルやフェイスペーパーをご用意しておりますので、手ぶらでお越しいただいて大丈夫です。もしお気になさる場合は、ご自身用のタオルをご持参いただいても構いません。

来院・アクセスについて

専用の駐車場はありますか？ 何台まで停められますか？
はい、当院専用の無料駐車場を「4台分」完備しております。遠方からお車でお越しの方も安心してご来院ください。
近くにコインパーキングはありますか？駐車料金の割引サービスなどはありますか？
当院には専用駐車場（4台）がございますが、満車の場合がございます。その際は、お電話にてお問い合わせいただければ、おおよその待ち時間をご案内いたします。
待ち時間が長くなる場合は、近隣のコインパーキングをご利用ください。
なお、コインパーキングご利用時の駐車料金の割引サービスは行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
自転車やバイクを停める場所はありますか？
はい、院の前に自転車やバイクを停めていただける駐輪スペースがございます。
予約時間の何分前までに到着していればいいですか？
初診の場合は、問診票のご記入等がございますので、ご予約時間の約10分前にお越しいただけますと幸いです。2回目以降は、ご予約時間の5分～10分ほど前を目安にご来院ください。

お子様連れ・付き添いについて

赤ちゃんや小さい子供を一緒に連れて行ってもいいですか？
はい、大歓迎です。当院にはミニキッズスペースを用意しておりますので、小さなお子様連れの方でも安心して通院していただけます。
ベビーカーのまま院内に入ることはできますか？
はい、ベビーカーのままお入りいただけます。院内はバリアフリーとなっておりますのでご安心ください。
子供が待っている間に遊べるようなキッズスペースはありますか？
はい、待合にミニキッズスペースをご用意しており、お子様が退屈しないよう配慮しております。
施術中に子供の面倒を見てくれるスタッフの方はいますか？
専任の託児スタッフはおりませんが、受付スタッフの手が空いている際は様子を見させていただくことが可能です。ご不安な場合はご予約時にご相談ください。
友人や家族に付き添ってもらっても大丈夫ですか？
はい、付き添いの方と一緒にご来院いただくことも可能です。待合室には雑誌をご用意しておりますので、リラックスしてお待ちいただけます。

お支払いについて

クレジットカードでの支払いは可能ですか？
プリペイドカードのご購入に限り、クレジットカード（VISA、Mastercard等）がご利用いただけます。保険診療の窓口負担（概算）は現金のみとなります。
PayPay（ペイペイ）などのQRコード決済は利用できますか？
はい、プリペイドカードのご購入に限りPayPayなどのQRコード決済をご利用いただけます。
SuicaやICOCAなどの交通系ICカードは使えますか？
申し訳ございません。SuicaやICOCAなどの交通系ICカードは取り扱っておりません。

施術者・院内設備について

施術を担当してくれるのは、どんな資格を持った先生ですか？
施術は「柔道整復師」や「はり師・きゅう師」といった国家資格を保有し、解剖学・生理学・運動学に基づいた専門知識を持つスタッフが担当いたします。院長は技術講師も務める実力派です。
毎回、同じ先生に担当してもらえますか？
はい。ご希望があればそのように調整いたします。
当院では担当制を設けているわけではありませんが、カルテで患者様のお身体の情報をしっかりと共有し、どのスタッフでも質の高い施術を提供できる体制を整えています。
先生を指名することはできますか？指名料はかかりますか？
基本的に指名制は導入しておりませんが、ご希望がございましたらご予約時にお気軽にご相談ください。

料金表

健康保険の適用について

健康保険は使えますか？
はい、お使いいただけます。ただし、適用されるのは法律で定められた急性のケガなどに限られます。
どのような症状やケガの場合に健康保険が適用されますか？
原因がある急性のケガ（骨折、脱臼、打撲、捻挫、挫傷・肉離れなど）や、ぎっくり腰・寝違えなどの急性の痛みが対象となります。
慢性的な肩こりや腰痛は、健康保険の対象になりますか？
慢性的な肩こりや長年続く腰痛、疲労による不調は健康保険の対象外です。
健康保険が適用されるのは、「いつ・どこで・何をして痛めたか」が明確なケガ（原因のある痛み）に限られます。一方で、慢性的な症状の多くは、筋肉の緊張や動きの問題が関係しています。
しかし、保険施術には内容や範囲に制限があるため、原因への十分な対応が難しい場合があります。
そのため当院では、保険適用となる場合でも、徒手療法（MT-MPS）や鍼施術（ATｰMPS/トリガーポイント）を組み合わせ、原因に基づいた施術と再発予防を重視しています。
「骨盤矯正」や「姿勢改善」は健康保険を使えますか？
骨盤矯正や姿勢改善、猫背・O脚矯正などの施術は、病気やケガの治療ではないため、健康保険の適用外（自費施術）となります。
健康保険が使える場合と、使えない場合（自費）の違いは何ですか？
保険施術は「急性のケガの治療」を目的とし、決められた範囲の局所的な処置に限定されます。
一方、自費施術は制限がなく、深層筋に対する徒手療法（MT-MPS）や的確な鍼治療（AT-MPS/トリガーポイント）を組み合わせ、全身のバランスを診ながら症状の原因を根本改善できるメリットがあります。
健康保険を使って施術を受ける場合、医師の同意書や紹介状は必要ですか？
骨折・脱臼の応急処置以降の継続治療には医師の同意が必要ですが、捻挫や打撲、肉離れなどの場合は不要です。
（※鍼灸の保険適用をご希望の場合は、医師の同意書が必要となります）
整形外科など他の医療機関と同じ日に、整骨院でも保険を使って受診できますか？
原則として、同じ日に同じ負傷箇所について、病院（整形外科）と整骨院の両方で健康保険を使うことはできません。併用をご希望の場合は一度ご相談ください。
保険証を忘れてしまった場合、どうなりますか？
当日は一旦、自費（10割負担）でのお支払いとなります。
同月内に保険証をお持ちいただいた際に、差額をご返金させていただきます。
生活保護の医療券や、ひとり親家庭等医療費受給者証は使えますか？
はい、お取り扱いしております。受給者証をお持ちください。（※生活保護の場合は事前に福祉事務所での手続きが必要となります）

料金・費用について

初めてかかるときの料金（初診料）は、全部でいくらくらいですか？
保険適用の場合、負担割合によりますが初診時は数千円程度です。
2回目以降の料金は、毎回いくらくらいかかりますか？
保険適用の場合、2回目以降は窓口負担額が下がります。
当院では保険適用の場合でも自費施術（鍼治療や集中治療など）の併用をおすすめしております。
（例：セット治療で約3,980円など）
なぜ初診料は2回目以降より高いのですか？
初診時は、お身体の状態を正確に把握するための丁寧なカウンセリングや、細かな検査（筋運動検査など）、カルテの作成などに通常より多くのお時間をいただくため、初検料が加算されております。
料金は毎回同じですか？施術内容によって変わりますか？
基本となる保険適用の窓口負担は一定ですが、その日の症状に合わせて自費の鍼治療や集中治療、テーピングなどを追加・変更した場合は、料金が変動することがあります。
保険適用の場合、窓口での自己負担額はどのくらいになりますか？（1割・3割など）
年齢や所得に応じて、1割〜3割負担となります。具体的な金額は負傷箇所数などによっても異なります。
テーピング代や材料費など、施術料以外に追加でかかる費用はありますか？
症状に応じてテーピングや特殊な固定具などを使用した場合、別途材料費（数百円程度）を頂戴する場合がございます。
勝手に行うことはなく、必ず事前にお伝えしますのでご安心ください。
料金表はありますか？ホームページに掲載されている料金以外にかかる費用はありますか？
当サイトの「料金表」ページに基本的なメニューや価格を掲載しております。掲載料金以外に不透明な費用がかかることは一切ありません。
より効果のある施術（自費施術）を勧められることはありますか？その場合の料金も教えてください。
早期回復や根本改善のために、深層筋へのアプローチ（MTｰMPS）や鍼治療（ATｰMPS/トリガーポイント）などの自費施術をご提案することはありますが、無理に勧めることは決してありません。患者様にご納得いただいた上で施術を行います。
料金は2,980円～3,980円が目安になります。

自費施術・支払い方法について

自費施術には、どのようなメニューがありますか？
通常のマッサージでは届かない深層筋をほぐす「くらまえ式機能改善施術」や「鍼治療」、産後や猫背に効く「骨盤・姿勢矯正」、そして「美容鍼」など、多数のメニューをご用意しております。
保険施術と自費施術を組み合わせることはできますか？
はい、可能です。急性のケガには保険を適用し、その回復を早めるために鍼治療や集中施術などの自費施術を組み合わせて受けられる患者様が多くいらっしゃいます。
お得な回数券やプリペイドカードはありますか？
はい、矯正施術（骨盤、丸背、O脚）や美容鍼など、継続して通院していただきやすいようにお得なプリペイドカードをご用意しております。詳しくはスタッフまでお尋ねください。
領収書は発行してもらえますか？
はい、発行しております。
医療費控除の対象になりますか？そのための領収書を発行してもらえますか？
国家資格者による治療を目的とした施術費（保険診療、自費の鍼灸や柔道整復の施術）は、基本的に医療費控除の対象となります。美容目的や単なる疲労回復を目的としたものは対象外です。確定申告で使用できますので、領収書は大切に保管してください。

交通事故・労災保険について

交通事故の治療を受けたいのですが、自賠責保険は使えますか？
はい、お使いいただけます。当院は交通事故による「むち打ち」などの施術も得意としており、深層の筋肉（多裂筋など）までしっかりアプローチします。多くの方が自賠責保険を使って通院されています。
交通事故の治療で、自己負担（窓口料金）は発生しますか？
自賠責保険が適用される場合、患者様の窓口での自己負担額は原則として「0円」です。
交通事故治療で通院する場合、保険会社への手続きなどは手伝ってもらえますか？
はい、保険会社とのやり取りや手続きのアドバイスも徹底してサポートいたします。また、必要に応じて「交通事故に強い弁護士」のご紹介も可能ですので、安心して治療に専念していただけます。
仕事中（または通勤中）のケガで、労災保険を使って治療を受けることはできますか？
はい、当院で労災保険を使った施術を受けることが可能です。お仕事中や通勤中のケガもご相談ください。
労災で治療を受ける場合、どのような手続きが必要ですか？
勤務先から所定の「労災用紙（柔道整復師用）」を受け取り、必要事項を記入して当院へお持ちください。
労災保険を使う場合も、窓口での支払いは必要ですか？
労災保険が適用された場合、窓口での自己負担額は「0円」となります。
交通事故や労災の証明書などの書類作成をお願いできますか？費用はかかりますか？
はい、通院証明書など必要な書類の作成を承っております。費用については書類の種類によって異なりますので、直接お問い合わせください。

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